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Allgemeine Fragen
Du kannst deine juno&me Bestellung mit Kreditkarte, PayPal, Amazon Pay oder Klarna (Sofortüberweisung oder Lastschrift) bezahlen.
In der Regel erhältst du deine Bestellung innerhalb Deutschlands zwischen 1-3 Werktagen. Die genauen Lieferzeiten findest du auf den jeweiligen Produktseiten. Der Versand nach Österreich, in die Schweiz sowie die Niederlande kann bis zu 4-6 Werktage dauern.
Sollte sich deine Lieferung verzögern, informieren wird dich per E-Mail darüber. Solltest du dennoch Fragen zum Versand haben, kannst du dich jederzeit unter hello@junoandme.de bei unserem Customer Happiness Team melden.
Ab einem Einkaufswert von 47,00 € ist der Versand für dich kostenfrei. Darunter betragen die Versandkosten 4,90 €.
Für Bestellungen in die Schweiz ist der Versand für dich ab CHF 65,00 kostenfrei. Darunter betragen die Versandkosten CHF 8,00.
Siehe in deinen E-Mails nach, ob du eine Versandbestätigung erhalten hast. Wenn ja, kannst du über den Tracking Link in der E-Mail den Versandstatus deiner Lieferung verfolgen. Wenn du keine Versandbestätigung erhalten hast, melde dich mit deiner Bestellnummer Bestellnummer an unser Customer Happiness Team unter hello@junoandme.de.
Da wir als Unternehmen viel Wert auf Nachhaltigkeit legen, möchten wir gemeinsam mit dir versuchen, unsere Umwelt so wenig wie möglich zu belasten und Retouren zu minimieren. Wir möchten dich daher bitten, sorgfältig bei der Produktauswahl zu sein und unsere Größentabelle & Ratgeber genau zu beachten.
Insofern es doch zu einer Retoure kommen sollte, möchten wir dich bitten diese bei unserem Customer Happiness Team anzumelden: hello@junoandme.de
Bitte hinterlege im Betreff deiner Anfrage deine Bestellnummer, sodass das Team direkten Zugriff auf deine Bestellung hat und die Abwicklung schnellstmöglich erfolgen kann. Wichtig: Die Kosten deiner Retoure müssen von dir selbst getragen werden. Retourniert werden darf nur in Originalverpackung und unbenutztem Zustand. Eine Rückerstattung erfolgt, sobald die Retoure in unserem Lager vereinnahmt und die Qualitätsprüfung abgeschlossen wurde.
Solange deine Bestellung noch in Bearbeitung ist, können wir noch Änderungen an der Adresse und den Produkten vornehmen. Melde dich hierzu mit deiner Bestellnummer bei unserem Customer Happiness Team unter hello@junoandme.de.
Unseren Kundenservice erreichst du am Besten unter hello@junoandme.de oder über das Kontaktformular auf unserer Website. (Unser Kundenservice nimmt sich deinem Anliegen Montags bis Freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr an und meldet sich schnellstmöglich zurück.)
Wir beliefern dich nun auch endlich in der Schweiz!
VERSANDKOSTEN
Ab einem Einkaufswert von CHF 65,00 ist der Versand für dich kostenfrei. Darunter betragen die Versandkosten CHF 8,00.
LIEFERZEIT
Der Versand in die Schweiz dauert 4-6 Werktage.
WIRD MEINE BESTELLUNG VERZOLLT?
Ja, und wir kümmern uns für dich um den gesamten Zollprozess. Nach deiner Bestellung kannst du dich also zurücklehnen und ganz entspannt auf dein Paket freuen. Solltest du dennoch Fragen haben, wende dich gerne jederzeit unter hello@junoandme.de an unser Customer Happiness Team.
Pflegeprodukte
Alle juno&me Produkte sind vegan. Vegan bedeutet, dass keine Inhaltsstoffe tierischen Ursprungs verwendet werden.
Selbstverständlich werden auch unsere Produkte nicht an Tieren getestet. Gut zu wissen: Tierversuche sind in der EU seit 2013 verboten.
Du findest juno&me auch auf der PETA-Liste, hier werden Unternehmen gelistet, die sich aktiv gegen Tierversuche aussprechen.
Die Qualität unserer Produkte steht an oberster Stelle. Aus diesem Grund werden alle Pflegeprodukte nach höchsten Qualitätsstandards in Deutschland hergestellt. Auch bei der Herkunft der einzelnen Inhaltsstoffe achten wir auf hochwertige Qualität und kurze Lieferwege, sodass wir die Inhaltsstoffe so nah wie möglich beziehen.
Der natürliche Ursprungsgehalt unserer Produkte ist uns sehr wichtig. Sie wurden nach den EU-Vorschriften auf ihre Verträglichkeit geprüft und zugelassen. Die Pflegeformeln wurden zusätzlich dermatologisch getestet und für normale Haut zu 100% unbedenklich und frei von irritierenden und fragwürdigen Inhaltsstoffen bewertet worden. Wenn du mit Allergien zu kämpfen hast, empfehlen wir dir, die Produkte vor der Verwendung in deiner Armbeuge zu testen.
Wir empfehlen dir, das Produkt vor der Verwendung in deiner Armbeuge zu testen. Dabei solltest du darauf achten, dass du es weder auf gereizter noch auf verletzter Haut ausprobierst. Beobachte deine Haut genau. Wenn innerhalb von 24 Stunden keine Rötungen, Juckreiz, Pusteln oder ähnliche Irritationen auftreten, kannst du die Produkte bedenkenlos anwenden.
Der weibliche Intimbereich ist mit einem natürlichen Säureschutzmantel, der sogenannten Intimflora, ausgestattet.
Dieser besteht aus verschiedenen Mikroorganismen, die unsere Scheide vor der Ausbreitung von Krankheitserregern schützen. Diese Mikroorganismen sorgen für einen sauren pH-Wert von ~ < 5,0, der sich vom pH-Wert unserer restlichen Haut – dieser liegt bei ~ 5,5 – unterscheidet. Daher ist es wichtig, die Intimpflege auf den pH-Wert anzupassen, um Reizungen und Irritationen vorzubeugen. Die juno&me-Intimpflegeprodukte wurden speziell für die Intimzone entwickelt und sind perfekt auf die Vulva abgestimmt. Darüber hinaus sind die Intimpflegeprodukte mit speziellen Wirkstoffen angereichert (u.a. Milchsäure), um die Schutzfunktion der Intimflora zu unterstützen.
Unsere Produkte wurden speziell für die Anwendung in der Bikinizone, also deiner Vulva, entwickelt. Die Vulva bezeichnet den Teil der Scheide, zu dem der Venushügel und auch die Schamlippen gehören. Der innere Intimbereich, also die Vagina, ist dagegen selbstreinigend und bedarf keiner weiteren Pflegeprodukte.
Perioden-Produkte
Eine Period Panty ist Unterwäsche, die du während deiner Periode tragen kannst und die dank einer saugstarken Einlage das Menstruationsblut absorbiert. So brauchst du keine Tampons oder Binden zu verwenden und kannst dennoch auslaufsicher durch deine Tage gehen.
Wie normale Unterwäsche auch, wäschst du deine Period Panty nach jeder Benutzung. Hierbei ist besonders wichtig, dass du sie zuerst unmittelbar nach der Verwendung mit kaltem Wasser auswäschst, bis das Wasser wieder klar ist. Dann kannst du sie wie gewohnt in der Maschine bei 30° mit anderen Kleidungsstücken waschen.
Je nach Stärke deiner Blutung kannst du die Panty bis zu 8 Stunden lang tragen. Wenn deine Blutungsstärke variiert und schwer einzuschätzen ist, kontrolliere die Panty einfach häufiger und wechsele sie lieber frühzeitig.
Du kannst die Panty problemlos bei 30° in der Waschmaschine waschen, auch ganz normal mit anderen Kleidungsstücken. Vorher solltest du sie unbedingt mit kaltem Wasser auswaschen bis das Wasser wieder klar wird. Wasche sie bitte nicht über 30° und verzichte auf bügeln, da die spezielle Einlage keine starke Hitze verträgt!
Natürlich. Wasche sie einfach wie gewohnt mit deiner restlichen Unterwäsche oder anderen Kleidungsstücken bei 30°. Wichtig ist, dass du sie vorher gründlich mit der Hand mit Wasser ausspülst.
Unsere Saugeinlage besteht aus 5 dünnen und super effektiven Lagen:
1. Lage: 100% Baumwolle
2. Lage: 80% Polyester und 20% Nylon
3. Lage: 80% Polyester und 20% Nylon
4. Lage: 100% Polyester TPU
5. Lage: 91% Nylon und 9% Spandex
Periodenunterwäsche ist sehr langlebig und damit super nachhaltig. Du kannst die Panty bei regelmäßiger Nutzung und richtiger Pflege ca. 2-3 Jahre verwenden.
Nein. Die Period Panty dient als vollständiger Ersatz für Einweg-Artikel und hält problemlos mehrere Tampons an Flüssigkeit. Wenn du dir aber unsicher bist oder die Panty zum ersten Mal ausprobierst, kannst du sie auch als Back-Up mit einem Tampon, einer Einlage oder einer Menstruationstasse tragen, um dir ein sicheres Gefühl zu geben.
Das hängt davon ab welches Modell du verwendest:
Daily Modelle:
bis zu 3 Tampons
15-18ml
Day & Night Modelle:
bis zu 5 Tampons
25-30ml
Strings:
1 normaler Tampon
5-6ml
Genauere Angaben zur Saugstärke findest du auch auf den jeweiligen Produktseiten.
Periodenunterwäsche ist nicht weniger hygienisch als Tampons oder Binden. Tatsächlich ist sie sogar sicherer und wirkt dem toxischen Schocksyndrom (TSS) entgegen, da das Blut besser abfließen kann und du dir keine 'Fremdkörper' einführen musst. (Zudem unterstützen die saugfähigen Lagen der Saugeinlage eine bakterienhemmende Funktion, um die Ausbreitung von Bakterien oder Gerüchen zu minimieren.)
Die Verwendung von Silberchlorid und anderen Bioziden ist allgemein und vor allem im Bezug auf Periodenunterwäsche sehr umstritten. Angeblich sollen diese chemischen Zusatzstoffe die Entstehung und das Wachstum von Keimen verhindern, jedoch können sie ebenso das Mikrobiom der Haut beeinträchtigen. Da durch die Verwendung von Periodenunterwäsche ein Kontakt zu den Schleimhäuten im Intimbereich nicht ausgeschlossen werden kann, kann auch unsere Vaginalflora beeinträchtigt und aus dem Gleichgewicht gebracht werden. Zudem weisen Biozide ein gewisses Allergiepotential auf, welches aber noch nicht ausreichend belegt wurde. Beim Waschen der Periodenunterwäsche können außerdem Biozide aus den Lagen gelöst werden, was einerseits die bakterienhemmende Funktion der Panty schwächen kann, aber auch einen negativen Einfluss auf die Wasserorganismen haben kann.
Im Durchschnitt sollten 5-7 Panties pro Zyklus absolut ausreichend sein. Das hängt natürlich davon ab wie stark deine Blutung ist und wieviele Tage deine Periode anhält. Du kannst natürlich auch erstmal mit 3-4 Panties starten und diese direkt nach Verwendung waschen, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie häufig du die Panty wechseln musst.
Unsere Tampons bestehen zu 100% aus Premium Bio-Baumwolle und werden nach strengsten Qualitätsstandards in Deutschland hergestellt.
Die Tamponfolie besteht aus einem zu 100% recyclebaren Kunststoff. Dieser ist BPA-frei und enthält keine Weichmacher. Da es sich bei Tampons um Hygieneprodukte handelt, muss die Tamponfolie extrem robust und versiegelt sein, damit keine Bakterien oder Feuchtigkeit eintreten können. Die Bestimmungen für die Inverkehrbringung von Hygieneprodukten sind sehr streng. Daher konnten wir bisher leider auf keine “Bio-Folie” ausweichen. Wir arbeiten aber daran, dass die Folie auch zu 100% biologisch abbaubar wird, so wie unsere Tampons.